Magyarország
expand_more
Általános Szerződési Feltételek
Általános információ
Ezen Általános Szerződési Feltételek érvényesek, hacsak bármely EU-szabályozás vagy helyi ország szabályozása erről másképpen nem rendelkezik. 'Minden ami fogantyú' követi a távolsági és e-kereskedelmi értékesítésre vonatkozó szabványos EU-szabályokat.
Adatvédelmi irányelvek – Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
Szeretnénk, ha biztonságban érezné magát honlapunk használatával kapcsolatban, és elkötelezettek vagyunk az általunk begyűjtött információk védelme mellett. Minden internetes tevékenységünk megfelel az Általános Adatvédelmi Rendelet előírásainak (GDPR) (EU) 2016/679. GDPR egy rendelet az Europai Unios jogban az adatvédelemről és a magánéleti védelemről minden egyénre vonatkozóan az Európai Union belül.
Mit jelent a személyes adat?
A személyes adat, minden olyan adat, amely közvetlen vagy közvetett módon azonosítja Önt pl.: név, telefonszám, cím, e-mail cím, IP-cím, stb.
Milyen adatokat gyűjtünk?
- Amikor rendelést ad le:
Teljes neve
Címe
Telefonszáma
E-mail címe
IP-cím, ahonnan a rendelést leadja
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Teljes neve
E-mail címe
- Amikor a honlapunkat látogatja meg
Az IP-cím, ahonnan meglátogatja a honlapot
- Amikor e-mailt küld nekünk
E-mail cím és minden olyan információ, amelyet Ön úgy dönt, hogy megad nekünk e-mailen keresztül.
Hogyan gyűjtjük az adatait?
- Amikor rendelést ad le:
Az adatokat a megrendelő lap kitöltésekor és a rendelés leadásakor gyűjtjük.
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Az adatokat a honlapunkon a hírlevelünkre történő feliratkozáskor gyűjtjük.
- Amikor a honlapunkat látogatja meg:
A cookie-kon keresztül. Olvasson bövebben a cookie-król a Cookie-k címszó alatt.
- Amikor e-mailt küld nekünk:
Az Ön e-mail címét az Ügyfélszolgálat Támogató Szoftverünk és a Jelentési Rendszerünk menti el.
Miért gyűjtjük az adatokat?
- Amikor rendelést ad le
Azért, hogy rendelését biztonságosan előkészíthessük és elszállíthassuk a rendeléskor megadott címére. Valamint azért, hogy e-mailen kereszül kapcsolatba tudjunk lépni Önnel, amennyiben bármilyen probléma lép fel a rendelésével kapcsolatban pl.: késik a rendelés. A vásárlási adatokat referenciaként is használjuk garanciális esetekben.
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Azért, hogy tudjunk Önnek új termékekről és akciókról hírlevelet küldeni.
- Amikor a honlapunkat látogatja meg:
Azért, hogy tudjunk elemző információkat gyűjteni, amivel fejleszthetjük honlapunkat, és ezáltal azt élvezhetőbbé tegyük az Ön számára.
- Amikor e-mailt küld nekünk
Azért, hogy támogassuk és válaszolhassunk kéréseire, valamint, hogy a visszajelzéseikből tanuljunk, így fejlesztve termékeinket, a vevőszolgálatot és honlapunkat.
Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
- Váráslási adatok
7 évig tároljuk a vásárlási adatait azzal a céllal, hogy minél jobb szolgáltatást nyújthassunk Önnek. Sok vevőnk a vásárlás után évekkel is visszatér hozzánk, hogy további fogantyúkat rendeljen, melyeket már korábban nálunk vett. A vásárlási előzmények megőrzése segít nekünk a könnyű beazonosításban, hogy mely vásárló milyen fogantyút vett a múltban.
- Hírlevélre történő feliratkozás adatai
Addig tároljuk a nevét és e-mail címét, míg le nem iratkozik a hírlevelünkről.
- Honlap látogatásának adatai
A honlapunk forgalmának adatait 5 évig tároljuk.
- E-mail küldés adatai
A kettőnk közt történő e-mail komunikáció adatait 7 évig tároljuk, biztosítva ezzel a minél jobb vevőszolgálati szolgáltatást.
Kivel osztjuk meg személyes adatait?
Semmilyen esetben nem értékesítjük vagy adjuk át használatra harmadik félnek az Ön személyes adatait. Néhány szállítónkkal és értékesítőnkkel osztjuk meg adataik, kizárólag feladataik ellátásához. Nem engedélyezett részükre ezen információk semmilyen megosztása vagy használata. Kötelesek ök is követni ugyanazon adatvédelmi szabályzatot, amelyhez mi is ragaszkodunk. Az alábbiakban található a harmadik felek listája és az ok, amiért megosztjuk velük az adatokat:
Beslag Design – Néhány rendelésünk közvetlenül tőlük kerül kiszállításra. Adatait azért kapják meg, hogy összekészíthessék és kiszállíthassák az Ön rendelését.
Orba – Orba az informatikai partnerünk és a webshop-unk egy része az ő szerverükön található.
DHL – A DHL szolgáltatót használjuk a rendelések kiszállításához. Azért kapják meg az Ön személyes adatait, hogy biztonságban kiszállíthassak az Ön rendelését a megadott címre.
Glesys – A legtöbb online felületünk a Glesys adatközpontban tárolt.
Mailchimp – A Mailchimp szolgáltatását használjuk a hírlevelek kiküldéséhez. Amennyiben ügyfelünk feliratkozott hírlevelünkre, a nevét és e-mail címét az ő szerverük tárolja.
Freshdesk – Freshdesk egy vásárló támogató szoftver, amit a vevőszolgálatunk kezelésére használunk. E-mail címét és egyéb adatait, melyeket a vevőszolgálati e-mailjében megadott a Freshdesk tárolja.
Google – A Google a forgalmi adatokat tárolja a honlapunkon. Ez olyan elemző adatok gyűjtésére szolgál, amely segít minket a weboldalunk általános fejlesztésében, ezáltal segítve a honlap élvezhetőségét az Ön számára.
Hogyan távolíthatja el személyes adatait?
Kérjük küldjön egy e-mailt az alábbí címre info@mindenamifogantyu.hu, amennyiben törölni szeretné személyes adatait. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudunk garanciát vállalni, ha Ön kérte rendelési adatainak törlését.
Hogyan jelenthet jogsértést??
Ügyfeleinknek joguk van személyes adataikra vonatkozó jogsértés jelentésére, melyet a helyi Adatvédelmi Hatóságnál tehetnek meg.
Cookie-k
A Cookie-k olyan rövid szöveges fájlok, melyek a számítógépére vagy mobil eszközére kerülnek, amikor Ön bármilyen honlapot meglátogat. A cookie-k nem ismerik fel Önt személyesen és nem ártalmas a számítógépére vagy mobil eszközére. A honlapok használják ezeket azon célból, hogy élvezhetőbbé tegyék az Ön számára a honlapokon való böngészést, és hogy elemző információkkal lássanak el minket, segítve ezzel a honlapunk általános fejlesztését.
Külső linkek
Ha ezen honlap összeköti Önt bármely más honlappal, azon webhelyek nem ezen Adatvédelni Szabályok szerint működnek. Azt javasoljuk Önnek, hogy tanulmányozza azon honlapok Adatvédelmi nyilatkozatát, hogy megértse az ő adatgyűjtési- és felhasználási eljárásukat, és a személyes adatai nyilvánosságra hozatalának feltételeit.
Rendelés
Amikor lead egy rendelést a vevő, kap egy e-mail visszaigazolást arra a címre, amit a megrendeléskor megadott. Az ő felelőssége, hogy a megadott vásárlói adatok helyesen legyenek kitöltve.
'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot arra, hogy kijavítsa az árban, kiszállításban fellelhető bármilyen pontatlanságot, vagy más hibát a rendelés leadását követően. Ilyen esetekben, a 'Minden ami fogantyú' felveszi a vevővel a kapcsolatot és felajánlja neki, hogy megváltoztathatja vagy törölheti rendelését.
'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot az esetleges nyomdai-, és információkban fellelhető hibákra, valamint az összes termék specifikációs hibájára a honlapon. Minden képet illusztrációként kell tekinteni, ami nem garantálja a pontosan ugyanolyan megjelenítést, mint amikor a terméket élőben látja.
Ön csak a saját nevében járhat el, és 18. életévét betöltöttnek kell lennie vagy szülői engedéllyel kell rendelkeznie a vásárlás előtt. 'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására. Azon rendelések, melyek más személy nevében, hozzájárulása nélkül, vagy más módon történnek, amely a 'Minden ami fogantyú' részére gazdasági kárt okoz, a Hatóságoknak jelentik. Bármilyen további költség a vásárlót terheli.
Vásárlói adatok
A vásárlónak meg kell bizonyosodnia arról, hogy minden a rendeléskor megadott adat pontos és megfelelően kitöltött. Legtöbb rendelésünk futárral küldjük ki, melyről a vásárló sms-ben értesítést kap. Éppen ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelő telefonszámot adjon meg.
Át nem vett csomagok
Azon rendelésekre, melyet a vásárló nem vesz át vagy visszaküld anélkül, hogy értesítene minket vagy a kiszállítónkat, a rendelés értékének 30%-a felszámításra kerül.
Fizetés
Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre: Visa, Mastercard vagy Paypal. Honlapunkon minden ár tartalmazza az ÁFA-t.
Kiszállítás
Kisebb megrendelések esetén hagyományos postai kiszállítást használunk. Nagyobb rendelésekkor a DHL vagy Fedex kiszállítokat veszük igénybe nyomonkövetési szolgáltatással. Minden raktáron megtalálható áru még ugyanazon napon összekészítésre és kiszállításra kerül, annak függvényében, hogy a nap mely szakaszában adta le rendelését. Hagyományos szállítási idő 3-5 munkanap.
Szállítási költségek
Minden rendelésre ingyenes szállítást biztosítunk. Ez annyit jelent, hogy Ön tesztrendelést adhat le egy gombfogantyúra és csak magának a terméknek az árát kell kifizetnie.
Garancia
Minden termékünkre korlátozott garanciát nyújtunk. A garancia magába foglal minden tényezőt vagy szállítás során fellépő sérülést is. Nem foglalja viszont magába a helytelen használatból vagy a termék nem megfelelő felszereléséből adódó károkat.
Termékvisszaküldés
Minden magánvásárló részére 14 napos ingyenes termékvisszaküldési lehetőséget kínálunk, a termék kiszállításának napjától számítva. A kiszállított árukat nem lehet kicsomagolni, felszerelni, vagy egyéb módon használni, és megfelelő és biztonságos módon kell tárolni. Olyan állapotban kell legyenek, mint kiszállításkor. Az ingyenes termékvisszaküldési jog nem alkalmazható a raktáron nem található termékekre, akciós termékekre vagy cégek által megrendelt termékekre.
Minden termékvisszaküldést előzetesen az info@mindenamifogantyu.hu e-mail címre kell jelenteni, hogy megkaphassa a visszaküldési utasításokat. Jogosulatlan termékvisszaküldést nem fogadunk el és nem térítünk vissza.
Itt olvashat bővebben a termékvisszaküldésről: itt >>
Sérült áruk
Azonnal értesítsen minket, amennyiben az áru hibás vagy sérült. Kérjük írjon az alábbi e-mail címre: info@mindenamifogantyu.hu megadva a sérülés okát és lehetőség szerint egy fotót csatolva a levélhez. Bizonyosodjon meg róla, hogy minden esetben megadta a megrendelési számot és az Ön nevét az e-mailben.
A sérült vagy hibás visszáru költségeit mindig mi álljuk. Küldünk Önnek egy tértivevényt, amellyel visszaküldheti nekünk a terméket.
Nem adhat utánvétet a termékekhez és nem küldheti vissza a terméket jóváhagyásunkat megelőzően.
Visszmajor
A fizetési kötelezettség kivételével, egyik fél sem felelős a teljesítési késedelemért vagy a rajta kívül álló okok miatti nem teljesítésért.
Ezen Általános Szerződési Feltételek érvényesek, hacsak bármely EU-szabályozás vagy helyi ország szabályozása erről másképpen nem rendelkezik. 'Minden ami fogantyú' követi a távolsági és e-kereskedelmi értékesítésre vonatkozó szabványos EU-szabályokat.
Adatvédelmi irányelvek – Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
Szeretnénk, ha biztonságban érezné magát honlapunk használatával kapcsolatban, és elkötelezettek vagyunk az általunk begyűjtött információk védelme mellett. Minden internetes tevékenységünk megfelel az Általános Adatvédelmi Rendelet előírásainak (GDPR) (EU) 2016/679. GDPR egy rendelet az Europai Unios jogban az adatvédelemről és a magánéleti védelemről minden egyénre vonatkozóan az Európai Union belül.
Mit jelent a személyes adat?
A személyes adat, minden olyan adat, amely közvetlen vagy közvetett módon azonosítja Önt pl.: név, telefonszám, cím, e-mail cím, IP-cím, stb.
Milyen adatokat gyűjtünk?
- Amikor rendelést ad le:
Teljes neve
Címe
Telefonszáma
E-mail címe
IP-cím, ahonnan a rendelést leadja
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Teljes neve
E-mail címe
- Amikor a honlapunkat látogatja meg
Az IP-cím, ahonnan meglátogatja a honlapot
- Amikor e-mailt küld nekünk
E-mail cím és minden olyan információ, amelyet Ön úgy dönt, hogy megad nekünk e-mailen keresztül.
Hogyan gyűjtjük az adatait?
- Amikor rendelést ad le:
Az adatokat a megrendelő lap kitöltésekor és a rendelés leadásakor gyűjtjük.
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Az adatokat a honlapunkon a hírlevelünkre történő feliratkozáskor gyűjtjük.
- Amikor a honlapunkat látogatja meg:
A cookie-kon keresztül. Olvasson bövebben a cookie-król a Cookie-k címszó alatt.
- Amikor e-mailt küld nekünk:
Az Ön e-mail címét az Ügyfélszolgálat Támogató Szoftverünk és a Jelentési Rendszerünk menti el.
Miért gyűjtjük az adatokat?
- Amikor rendelést ad le
Azért, hogy rendelését biztonságosan előkészíthessük és elszállíthassuk a rendeléskor megadott címére. Valamint azért, hogy e-mailen kereszül kapcsolatba tudjunk lépni Önnel, amennyiben bármilyen probléma lép fel a rendelésével kapcsolatban pl.: késik a rendelés. A vásárlási adatokat referenciaként is használjuk garanciális esetekben.
- Amikor hírlevelünkre iratkozik fel:
Azért, hogy tudjunk Önnek új termékekről és akciókról hírlevelet küldeni.
- Amikor a honlapunkat látogatja meg:
Azért, hogy tudjunk elemző információkat gyűjteni, amivel fejleszthetjük honlapunkat, és ezáltal azt élvezhetőbbé tegyük az Ön számára.
- Amikor e-mailt küld nekünk
Azért, hogy támogassuk és válaszolhassunk kéréseire, valamint, hogy a visszajelzéseikből tanuljunk, így fejlesztve termékeinket, a vevőszolgálatot és honlapunkat.
Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
- Váráslási adatok
7 évig tároljuk a vásárlási adatait azzal a céllal, hogy minél jobb szolgáltatást nyújthassunk Önnek. Sok vevőnk a vásárlás után évekkel is visszatér hozzánk, hogy további fogantyúkat rendeljen, melyeket már korábban nálunk vett. A vásárlási előzmények megőrzése segít nekünk a könnyű beazonosításban, hogy mely vásárló milyen fogantyút vett a múltban.
- Hírlevélre történő feliratkozás adatai
Addig tároljuk a nevét és e-mail címét, míg le nem iratkozik a hírlevelünkről.
- Honlap látogatásának adatai
A honlapunk forgalmának adatait 5 évig tároljuk.
- E-mail küldés adatai
A kettőnk közt történő e-mail komunikáció adatait 7 évig tároljuk, biztosítva ezzel a minél jobb vevőszolgálati szolgáltatást.
Kivel osztjuk meg személyes adatait?
Semmilyen esetben nem értékesítjük vagy adjuk át használatra harmadik félnek az Ön személyes adatait. Néhány szállítónkkal és értékesítőnkkel osztjuk meg adataik, kizárólag feladataik ellátásához. Nem engedélyezett részükre ezen információk semmilyen megosztása vagy használata. Kötelesek ök is követni ugyanazon adatvédelmi szabályzatot, amelyhez mi is ragaszkodunk. Az alábbiakban található a harmadik felek listája és az ok, amiért megosztjuk velük az adatokat:
Beslag Design – Néhány rendelésünk közvetlenül tőlük kerül kiszállításra. Adatait azért kapják meg, hogy összekészíthessék és kiszállíthassák az Ön rendelését.
Orba – Orba az informatikai partnerünk és a webshop-unk egy része az ő szerverükön található.
DHL – A DHL szolgáltatót használjuk a rendelések kiszállításához. Azért kapják meg az Ön személyes adatait, hogy biztonságban kiszállíthassak az Ön rendelését a megadott címre.
Glesys – A legtöbb online felületünk a Glesys adatközpontban tárolt.
Mailchimp – A Mailchimp szolgáltatását használjuk a hírlevelek kiküldéséhez. Amennyiben ügyfelünk feliratkozott hírlevelünkre, a nevét és e-mail címét az ő szerverük tárolja.
Freshdesk – Freshdesk egy vásárló támogató szoftver, amit a vevőszolgálatunk kezelésére használunk. E-mail címét és egyéb adatait, melyeket a vevőszolgálati e-mailjében megadott a Freshdesk tárolja.
Google – A Google a forgalmi adatokat tárolja a honlapunkon. Ez olyan elemző adatok gyűjtésére szolgál, amely segít minket a weboldalunk általános fejlesztésében, ezáltal segítve a honlap élvezhetőségét az Ön számára.
Hogyan távolíthatja el személyes adatait?
Kérjük küldjön egy e-mailt az alábbí címre info@mindenamifogantyu.hu, amennyiben törölni szeretné személyes adatait. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudunk garanciát vállalni, ha Ön kérte rendelési adatainak törlését.
Hogyan jelenthet jogsértést??
Ügyfeleinknek joguk van személyes adataikra vonatkozó jogsértés jelentésére, melyet a helyi Adatvédelmi Hatóságnál tehetnek meg.
Cookie-k
A Cookie-k olyan rövid szöveges fájlok, melyek a számítógépére vagy mobil eszközére kerülnek, amikor Ön bármilyen honlapot meglátogat. A cookie-k nem ismerik fel Önt személyesen és nem ártalmas a számítógépére vagy mobil eszközére. A honlapok használják ezeket azon célból, hogy élvezhetőbbé tegyék az Ön számára a honlapokon való böngészést, és hogy elemző információkkal lássanak el minket, segítve ezzel a honlapunk általános fejlesztését.
Külső linkek
Ha ezen honlap összeköti Önt bármely más honlappal, azon webhelyek nem ezen Adatvédelni Szabályok szerint működnek. Azt javasoljuk Önnek, hogy tanulmányozza azon honlapok Adatvédelmi nyilatkozatát, hogy megértse az ő adatgyűjtési- és felhasználási eljárásukat, és a személyes adatai nyilvánosságra hozatalának feltételeit.
Rendelés
Amikor lead egy rendelést a vevő, kap egy e-mail visszaigazolást arra a címre, amit a megrendeléskor megadott. Az ő felelőssége, hogy a megadott vásárlói adatok helyesen legyenek kitöltve.
'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot arra, hogy kijavítsa az árban, kiszállításban fellelhető bármilyen pontatlanságot, vagy más hibát a rendelés leadását követően. Ilyen esetekben, a 'Minden ami fogantyú' felveszi a vevővel a kapcsolatot és felajánlja neki, hogy megváltoztathatja vagy törölheti rendelését.
'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot az esetleges nyomdai-, és információkban fellelhető hibákra, valamint az összes termék specifikációs hibájára a honlapon. Minden képet illusztrációként kell tekinteni, ami nem garantálja a pontosan ugyanolyan megjelenítést, mint amikor a terméket élőben látja.
Ön csak a saját nevében járhat el, és 18. életévét betöltöttnek kell lennie vagy szülői engedéllyel kell rendelkeznie a vásárlás előtt. 'Minden ami fogantyú' fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására. Azon rendelések, melyek más személy nevében, hozzájárulása nélkül, vagy más módon történnek, amely a 'Minden ami fogantyú' részére gazdasági kárt okoz, a Hatóságoknak jelentik. Bármilyen további költség a vásárlót terheli.
Vásárlói adatok
A vásárlónak meg kell bizonyosodnia arról, hogy minden a rendeléskor megadott adat pontos és megfelelően kitöltött. Legtöbb rendelésünk futárral küldjük ki, melyről a vásárló sms-ben értesítést kap. Éppen ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelő telefonszámot adjon meg.
Át nem vett csomagok
Azon rendelésekre, melyet a vásárló nem vesz át vagy visszaküld anélkül, hogy értesítene minket vagy a kiszállítónkat, a rendelés értékének 30%-a felszámításra kerül.
Fizetés
Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre: Visa, Mastercard vagy Paypal. Honlapunkon minden ár tartalmazza az ÁFA-t.
Kiszállítás
Kisebb megrendelések esetén hagyományos postai kiszállítást használunk. Nagyobb rendelésekkor a DHL vagy Fedex kiszállítokat veszük igénybe nyomonkövetési szolgáltatással. Minden raktáron megtalálható áru még ugyanazon napon összekészítésre és kiszállításra kerül, annak függvényében, hogy a nap mely szakaszában adta le rendelését. Hagyományos szállítási idő 3-5 munkanap.
Szállítási költségek
Minden rendelésre ingyenes szállítást biztosítunk. Ez annyit jelent, hogy Ön tesztrendelést adhat le egy gombfogantyúra és csak magának a terméknek az árát kell kifizetnie.
Garancia
Minden termékünkre korlátozott garanciát nyújtunk. A garancia magába foglal minden tényezőt vagy szállítás során fellépő sérülést is. Nem foglalja viszont magába a helytelen használatból vagy a termék nem megfelelő felszereléséből adódó károkat.
Termékvisszaküldés
Minden magánvásárló részére 14 napos ingyenes termékvisszaküldési lehetőséget kínálunk, a termék kiszállításának napjától számítva. A kiszállított árukat nem lehet kicsomagolni, felszerelni, vagy egyéb módon használni, és megfelelő és biztonságos módon kell tárolni. Olyan állapotban kell legyenek, mint kiszállításkor. Az ingyenes termékvisszaküldési jog nem alkalmazható a raktáron nem található termékekre, akciós termékekre vagy cégek által megrendelt termékekre.
Minden termékvisszaküldést előzetesen az info@mindenamifogantyu.hu e-mail címre kell jelenteni, hogy megkaphassa a visszaküldési utasításokat. Jogosulatlan termékvisszaküldést nem fogadunk el és nem térítünk vissza.
Itt olvashat bővebben a termékvisszaküldésről: itt >>
Sérült áruk
Azonnal értesítsen minket, amennyiben az áru hibás vagy sérült. Kérjük írjon az alábbi e-mail címre: info@mindenamifogantyu.hu megadva a sérülés okát és lehetőség szerint egy fotót csatolva a levélhez. Bizonyosodjon meg róla, hogy minden esetben megadta a megrendelési számot és az Ön nevét az e-mailben.
A sérült vagy hibás visszáru költségeit mindig mi álljuk. Küldünk Önnek egy tértivevényt, amellyel visszaküldheti nekünk a terméket.
Nem adhat utánvétet a termékekhez és nem küldheti vissza a terméket jóváhagyásunkat megelőzően.
Visszmajor
A fizetési kötelezettség kivételével, egyik fél sem felelős a teljesítési késedelemért vagy a rajta kívül álló okok miatti nem teljesítésért.
